Detail Cantuman
Text
Pemasaran & kepuasan pelanggan
Bab 1: Manajemen Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
3. Tujuan Manajemen Pemasaran
Bab 2: Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen
3. Model Perilaku Konsumen
4. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian
5. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Bab 3: Keragaman Produk
1. Pengertian Produk
2. Pengertian Keragaman Produk
3. Indikator Keragaman Produk
4. Dimensi Kualitas Produk
Bab 4: Harga
1. Pengertian Harga
2. Peranan Harga
3. Metode Penetapan Harga
4. Tujuan Penetapan Harga
5. Indikator Harga
6. Dimensi Harga
7. Konsep Harga
Bab 5: Kualitas Pelayanan
1. Pengertian Kualitas
2. Manajemen Kualitas
3. Pengertian Pelayanan
4. Etika Dalam Pelayanan
5. Pengertian Kualitas Pelayanan
6. Indikator Kualitas Pelayanan
7. Dimensi Kualitas Pelayanan
8. Karakteristik Pelayanan Jasa
Bab 6: Keputusan Pembelian
1. Pengertian Keputusan Pembelian
2. Proses Keputusan Pembelian
3. Indikator Keputusan Pembelian
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Bab 7: Kepuasan Pelanggan.
1. Kepuasan
2. Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Konsumen
3. Metode Pengukuran Kepuasan Konsumen
4. Faktor Menentukan Tingkat Kepuasan
5. Indikator Kepuasan
Bab 8: Citra Perusahaan
1. Citra Perusahaan
2. Komponen Citra Merk
3. Dimensi Citra Perusahaan
4. Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merk
5. Indikator Citra Merk
Ketersediaan
10000042591 | HF5415.335.I53 / c. 1 | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan | |
10000042592 | HF5415.335.I53 / c. 2 | Tersedia | |
10000042593 | HF5415.335.I53 / c. 3 | Sedang Dipinjam (Jatuh tempo pada2024-05-24) | |
10000042854 | HF5415.335.I53 / c. 4 | My Library | Tersedia |
Informasi Detil
Judul Seri |
-
|
---|---|
No. Panggil |
HF5415.335.I53
|
Penerbit | Unitomo Press : Surabaya., 2019 |
Deskripsi Fisik |
viii + 114 hlm. ; 23 cm.
|
Bahasa |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
9786239178826
|
Klasifikasi |
HF5415.335.I53
|
Tipe Isi |
-
|
Tipe Media |
-
|
---|---|
Tipe Pembawa |
-
|
Edisi |
-
|
Subyek | |
Info Detil Spesifik |
-
|
Pernyataan Tanggungjawab |
-
|
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain