Gaya APA

Goetsch, D, L., Davis, S, B. (2002). Pengantar Manajemen mutu ; manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan . Jakarta: Renhallindo.

Gaya MLA

Goetsch, David, L., Davis, Stanley, B.. "Pengantar Manajemen mutu ; manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan". Jakarta: Renhallindo, 2002. Text.