Gaya APA

Crocker, O, L., Chiu, J, S, L. (2002). Gugus kendali mutu : pedoman, partisipasi dan produktivitas . Jakarta: .

Gaya MLA

Crocker, Olga, L.., Chiu, Johny, Sik, Leung. "Gugus kendali mutu : pedoman, partisipasi dan produktivitas". Jakarta: , 2002. Text.