Gaya APA
Crocker, O, L., Chiu, J, S, L. (2002).
Gugus kendali mutu : pedoman, partisipasi dan produktivitas .
Jakarta:
.
Gaya MLA
Crocker, Olga, L.., Chiu, Johny, Sik, Leung.
"Gugus kendali mutu : pedoman, partisipasi dan produktivitas".
Jakarta:
,
2002.
Text.