Gaya APA

Kosasih, A. (2005). Kualitas jasa, kepuasan nasabah dan implikasinya terhadap perilaku purna pengguna jasa : studi kasus pada Bank Mandiri Cabang Matraman Jakarta Timur disertai dengan tugas minor . Sumedang: Jur. Manaj. Produksi, FMP, Ikopin.

Gaya MLA

Kosasih, Agus. "Kualitas jasa, kepuasan nasabah dan implikasinya terhadap perilaku purna pengguna jasa : studi kasus pada Bank Mandiri Cabang Matraman Jakarta Timur disertai dengan tugas minor". Sumedang: Jur. Manaj. Produksi, FMP, Ikopin, 2005. Text.