Gaya APA

Fournies, F. (2003). Why Customers don't do what you want them to do : 24 poin untuk mengatasi masalah umum dalam penjualan . Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Gaya MLA

Fournies, Ferdinand. "Why Customers don't do what you want them to do : 24 poin untuk mengatasi masalah umum dalam penjualan". Jakarta: Bhuana Ilmu Populer, 2003. Text.