Gaya APA

Dwiyanto, A. (2012). Manajemen pelayanan publik : peduli, inklusif, dan kolaboratif . Yogyakarta: UGM Press.

Gaya MLA

Dwiyanto, Agus. "Manajemen pelayanan publik : peduli, inklusif, dan kolaboratif". Yogyakarta: UGM Press, 2012. Text.