Text
Customer relationship management untuk UMKM
Bab 1 Prinsip Dasar CRM.\r\n1.1 Konsep Customer Relationship Management\r\n1.2 Definisi CRM 1.3 Strategi CRM\r\n1.4 Proses CRM\r\n1.5 Jenis CRM\r\n1.6 Peran dan Manfaat CRM\r\nBab 2 UMKM\r\n2.1 Gambaran Umum UMKM\r\n2.2 Klasifikasi UMKM\r\n2.3 Peraturan/Undang-Undang UMKM\r\n2.4 Perkembangan UMKM di Indonesia\r\nBab 3 Program CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan\r\n3.1 Program CRM\r\n3.2 Dimensi CRM\r\n3.3 Tahapan Implementasi CRM\r\nBab 4 Implementasi CRM di UMKM\r\n4.1 Saint Barkley\r\n4.2 Fatih\r\n4.3 Siliwangi Holiday\r\n4.4 Cakue Ceu Enox\r\n4.5 Retroika Filme
Tidak tersedia versi lain