Text

Customer relationship management untuk UMKM

---

Bab 1 Prinsip Dasar CRM.
1.1 Konsep Customer Relationship Management
1.2 Definisi CRM 1.3 Strategi CRM
1.4 Proses CRM
1.5 Jenis CRM
1.6 Peran dan Manfaat CRM
Bab 2 UMKM
2.1 Gambaran Umum UMKM
2.2 Klasifikasi UMKM
2.3 Peraturan/Undang-Undang UMKM
2.4 Perkembangan UMKM di Indonesia
Bab 3 Program CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
3.1 Program CRM
3.2 Dimensi CRM
3.3 Tahapan Implementasi CRM
Bab 4 Implementasi CRM di UMKM
4.1 Saint Barkley
4.2 Fatih
4.3 Siliwangi Holiday
4.4 Cakue Ceu Enox
4.5 Retroika Filme

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.G34 / c.

Penerbit

Bandung : Alfabeta., 2020

Deskripsi Fisik

x + 138 hlm. ; 24 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786022895640

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

CUSTOMER SERVICE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar