Gaya APA
Rangkuti, F. (2017).
Customer care excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima .
Jakarta:
.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy.
"Customer care excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima".
Jakarta:
,
2017.
Text.