Text

Pemasaran & kepuasan pelanggan

---

Bab 1: Manajemen Pemasaran \r\n1. Pengertian Pemasaran\r\n2. Pengertian Manajemen Pemasaran \r\n3. Tujuan Manajemen Pemasaran\r\n\r\nBab 2: Perilaku Konsumen\r\n1. Pengertian Perilaku Konsumen \r\n2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen\r\n3. Model Perilaku Konsumen\r\n4. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian\r\n5. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian Konsumen\r\n\r\nBab 3: Keragaman Produk \r\n1. Pengertian Produk\r\n2. Pengertian Keragaman Produk\r\n3. Indikator Keragaman Produk \r\n4. Dimensi Kualitas Produk\r\n\r\nBab 4: Harga\r\n1. Pengertian Harga\r\n2. Peranan Harga\r\n3. Metode Penetapan Harga\r\n4. Tujuan Penetapan Harga\r\n5. Indikator Harga\r\n6. Dimensi Harga\r\n7. Konsep Harga\r\n\r\nBab 5: Kualitas Pelayanan\r\n1. Pengertian Kualitas \r\n2. Manajemen Kualitas\r\n3. Pengertian Pelayanan \r\n4. Etika Dalam Pelayanan\r\n5. Pengertian Kualitas Pelayanan\r\n6. Indikator Kualitas Pelayanan\r\n7. Dimensi Kualitas Pelayanan\r\n8. Karakteristik Pelayanan Jasa\r\n\r\nBab 6: Keputusan Pembelian\r\n1. Pengertian Keputusan Pembelian\r\n2. Proses Keputusan Pembelian \r\n3. Indikator Keputusan Pembelian\r\n4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian\r\n\r\nBab 7: Kepuasan Pelanggan.\r\n1. Kepuasan\r\n2. Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Konsumen\r\n3. Metode Pengukuran Kepuasan Konsumen \r\n4. Faktor Menentukan Tingkat Kepuasan\r\n5. Indikator Kepuasan\r\n\r\nBab 8: Citra Perusahaan\r\n1. Citra Perusahaan \r\n2. Komponen Citra Merk\r\n3. Dimensi Citra Perusahaan\r\n4. Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merk\r\n5. Indikator Citra Merk

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.335.I53

Penerbit

Surabaya : Unitomo Press., 2019

Deskripsi Fisik

viii + 114 hlm. ; 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786239178826

Klasifikasi

HF5415.335.I53

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

MARKETING
CUSTOMER SERVICE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar