Gaya APA
Diana, A., Tjiptono, F.
(2022).
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy.
"Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan".
Yogyakarta:
Andi,
2022.
.