Gaya APA

Lovelock, C, H. et al (2010). Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia . Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher, H.. et al. "Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia". Jakarta: Erlangga, 2010. .