Gaya APA

Haryono, P, B. (2018). How to be a professional customer service = Panduan menjadi customer service profesional dalam rangka meningkatkan reputasi perusahaan . Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, PM., Budi. "How to be a professional customer service = Panduan menjadi customer service profesional dalam rangka meningkatkan reputasi perusahaan". Yogyakarta: Andi, 2018. .