Gaya APA
Finch, L, C. et al
(1993).
Etika penggunaan telepon & pelayanan pelanggan
(
Cet. 1)
.
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Gaya MLA
Finch, Lloyd, C. et al.
"Etika penggunaan telepon & pelayanan pelanggan".
Cet. 1
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1993.
Text.