Buku ini tidak mencari jawaban sifat-sifat pemimpin, tetapi mencoba menentukan apa yang dilakukan oleh para pemimpin yang efektif. Buku ini membahas tentang : Bab. 1. Pendahuluan Bab 2. Konflik dalam konteks perilaku organisasi Bab 3. Konflik dalam organisasi, performansi kinerja, dan produktivitas organisasi Bab 4. Dampak konflik terhadap performansi kerja dan produktivitas organisasi Ba…