BAB I. Definisi dan Sejarah Kualitas.\r\nA. Definisi Kualitas\r\nB. Pentingnya Kualitas\r\nC. Dimensi Kualitas\r\nD. Perspektif Kualitas\r\nE. Sistem Kualitas Moder\r\nF Sejarah Kualitas dan Sejarah TQM.\r\n\r\nBAB II. Pengertian, Falsafah, dan Metode TQM\r\nA. Definisi dan Unsur Total Quality Management (TQM).\r\nB. Falsafah Kualitas.\r\nC. Konsep TQM\r\nD. Prinsip TOM\r\nE. Metode TQM\r\nF. K…
Materi pokok yang dikandung di dalam buku ini meliputi:\r\n1. Konsep Dasar Manajemen,\r\n2. Perkembangan Manajemen,\r\n3. Fungsi Manajemen,\r\n4. Organisasi dan Pengorganisasian,\r\n5. Etika Manajemen, \r\n6. Strategi dalam Manajemen,\r\n7. Manajemen Stres dalam Organisasi.