Buku ini tidak mencari jawaban sifat-sifat pemimpin, tetapi mencoba menentukan apa yang dilakukan oleh para pemimpin yang efektif.\r\nBuku ini membahas tentang :\r\nBab. 1. Pendahuluan\r\nBab 2. Konflik dalam konteks perilaku organisasi\r\nBab 3. Konflik dalam organisasi, performansi kinerja, dan produktivitas organisasi\r\nBab 4. Dampak konflik terhadap performansi kerja dan produktivitas orga…