Text
Manajemen mutu
Buku ini membahas tentang :
Bab.1. Total quality management
Bab 2. Budaya kualitas
Bab 3. Biaya kualitas
Bab 4. Kepuasan pelanggan
Bab 5. Pelibatan dan pemberdayaan karyawan
Bab 6. Produktivitas dan manajemen proses
Bab 7. ISO dan penghargaan kualitas
Bab 8. Implementasi TQM
Bab 9. Teknik dan aplikasi pengambilan keputusan
Bab 10. Quality function deployment
Bab 11. Kepemimpinan di dalam Total Quality Management
Bab 12. Just-in-time dan Lean Production
Tidak tersedia versi lain