How to be a professional customer service = Panduan menjadi customer service …

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792965209

Deskripsi Fisik

xii + 164 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.H37

Miracle of service : inspirasi dan strategi srvice excellence agar customer j…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786239129613

Deskripsi Fisik

vi + 122 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.S26

Manajemen kualitas pelayanan

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789799031082

Deskripsi Fisik

xvi + 176 hlm. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.L85/C.

Measuring customer satisfaction : teknik mengukur & strategi meningkatkan kep…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792200188

Deskripsi Fisik

xiii + 344 hlm. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.335.R36

Pemasaran jasa & kualitas pelayanan : bagaimana mengelola kualitas pelayanan …

Edisi

-

ISBN/ISSN

9799793695715

Deskripsi Fisik

xiii + 225 hlm. ; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.13.A75

Manajemen pelayanan : pengembangan model konseptual, penerapan citizen's Char…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xxi + 399 hlm. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.R38

Quality customer service : cara jitu memikat hati pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

viii + 07 hlm. ; 21 cm

Judul Seri

Panduan Praktis ; No. 37

No. Panggil

HF5415.5.M37 / c.

10 prinsip kepuasan pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792032413

Deskripsi Fisik

xiii + 170 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.335.I72

Pemasaran & kepuasan pelanggan

Bab 1: Manajemen Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran 2. Pengertian Manajemen Pemasaran 3. Tujuan Manajemen Pemasaran Bab 2: Perilaku Konsumen 1. Pengertian Perilaku Konsumen 2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 3. Model Perilaku Konsumen 4. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian 5. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian Konsumen Bab 3: Keragaman Produk 1. Pengertian Pr…

Indonesian customer satisfaction : Membedah strategi kepuasan pelanggan merek…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792047967

Deskripsi Fisik

x + 194 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.335.I73

101 cara meningkatkan kepuasan pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792011197

Deskripsi Fisik

xiii + 166 hlm. ;21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.335.F67

Customer satisfaction : cara praktis membangun hubungan yang menguntungkan de…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x + 132 hlm. ; 21 cm

Judul Seri

Panduan Praktis; No. 34

No. Panggil

HF5415.335.S36

Mengukur kualitas layanan dengan indeks kepuasan metode importace performance…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789795036029

Deskripsi Fisik

viii + 144 hlm. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.A44

Manajemen pelayanan prima : fokus pada organisasi publik dan peningkatan kual…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786022893288

Deskripsi Fisik

xiv + 322 hlm. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.P75

Customer care excellence : meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan …

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786020336947

Deskripsi Fisik

xvi + 397 hlm. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.R36

Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen = Service performance and cu…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi + 280 hlm. : ilus. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.K57

The discipline of market leaders = Disiplin para pemimpin pasar

Edisi

-

ISBN/ISSN

20896074

Deskripsi Fisik

xvi + 261 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.T67

The art of building customer value : seni menciptakan nilai bagi pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

2952100311624

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.K68

Strategi Manajemen Hubungan Pelanggan dan Orientasi Pasar

BAB 1. PROBLEMATIKA INDUSTRI FURNITURE DI JAWA TIMUR A. Esensi Industri Furnitur di Jawa Timur.. BAB 2. KAJIAN TEORI STRATEGI PEMASARAN INDUSTRI FURNITURE. A. Strategi Pemasaran Dalam Pandangan Para Ahli. B. Beberapa Teori Strategi Pemasaran. C. Beberapa Penelitian Tentang Strategi Pemasaran D. Konsep Hubungan Variabel Tentang Pemasaran Industri Furnitur di Jawa Timur BAB 3. STRATEG…

Customer relationship management untuk UMKM

Bab 1 Prinsip Dasar CRM. 1.1 Konsep Customer Relationship Management 1.2 Definisi CRM 1.3 Strategi CRM 1.4 Proses CRM 1.5 Jenis CRM 1.6 Peran dan Manfaat CRM Bab 2 UMKM 2.1 Gambaran Umum UMKM 2.2 Klasifikasi UMKM 2.3 Peraturan/Undang-Undang UMKM 2.4 Perkembangan UMKM di Indonesia Bab 3 Program CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan 3.1 Program CRM 3.2 Dimensi CRM 3.3 Tahapa…

Customer relationship management (CRM)

Edisi

-

ISBN/ISSN

9786237131182

Deskripsi Fisik

xxii + 370 hlm. : Ilus. ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.P73 / c.

Service-dominant logic : premises, perspectives, possibilities

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780521124324

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.B5

Open services innovation : rethinking your business to grow and compete in a …

Edisi

-

ISBN/ISSN

9780470905746

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.C475

Superior customer value in the new economy concepts and cases

Edisi

Secon d edition

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.W442

Prinsip-prinsip total quality service (TQS)

Edisi

Ed.1.Cet.1

ISBN/ISSN

9789797630904

Deskripsi Fisik

xii, 176 hlm. : ilus. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.T64

Service excellence : competing throught competitiveness

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x + 201 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.A53

Service, quality and santisfaction

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792927856

Deskripsi Fisik

xxii + 362 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.T65

Customer Service Great ideas inspiration : Strategi customer service perusah…

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789791101783

Deskripsi Fisik

vi + 294 hlm. ; 20,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.M34

Menjadi customer service representative yang sukses

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vii + 189 hlm. ; 24 cm

Judul Seri

Panduan Praktis; No. 38

No. Panggil

HF5415.5.F56

151 ide cerdas mendapatkan pelanggan baru

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xii + 165 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.Z24

Customer service : cara efektif memuaskan pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

X+86 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.Y63

Layanan pelanggan : cara praktis, murah dan inspiratif memuaskan pelanggan anda

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789797564490

Deskripsi Fisik

x + 124 hlm. ; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.W66

Analisis efektivitas kerjasama vertikal pengembangan jaringan usaha waserda a…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiv, 165 hlm. : ilus. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF1261.H462 (FMPP) 2000

Evaluasi pelayanan koperasi dalam upaya memenuhi kebutuhan anggota dan manfaa…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 165 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.H474 (FMK) 1998

Pelaksanaan kredit penjualan barang dalam rangka memenuhi kebutuhan anggota (…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

(vi) 79 hal. : ilus. ; 28 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5438.2.K87 (FMPP) 1989

Analisis kelayakan pengembangan USP antar jemput dalam upaya meningkatkan pel…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xii, 81 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HG2039.I52.S264 (FMK) 1999

Evaluasi pelayanan koperasi dihubungkan dengan pemenuhan kebutuhan dan manfaa…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 105 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.S923 (FMK) 1999

Analisis persepsi anggota terhadap pelayanan waserda dan hubungannya dengan b…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 115 hlm. : ilus. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

BF311.S967 (FMPP) 1999

Analisis pengelolaan sistem organisasi pusat koperasi kredit Jawa Barat dalam…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 88 [25] hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HD58.9.S923 (FMS) 1995

Deskripsi tentang persepsi anggota terhadap usaha waserda dan pemanfaatan pel…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

x, 69 hlm. : ilus. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

BF311.K375 (FMS) 1998

Evaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi partisipasi anggota dalam memanfaatk…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiv, 104 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HD5660.I52.R582 (FMK) 1999

Tinjauan pelaksanaan pelayanan penyaluran pupuk terhadap anggota KUD Sari Muk…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

viii, 56 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.W526 (D3) 1998

Peranan modal kerja dalam pelayanan penanggulangan pembayaran rekening listri…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vii, 53 [4] hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HG4028.W65.H354 (D3) 1998

Tinjauan prosedur dan persyaratan pemberian kredit dalam memberikan pelayanan…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

ix, 66 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HG3751.M849 (D3) 1998

Analisis persepsi anggota terhadap pelayanan USP kaitannya dengan tingkat par…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 93 hlm. ; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

BF311.S94 (FMK) 1999

Evaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi partisipasi anggota dalam memanfaatk…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 93 hlm. : ilus. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HD5660.I52.Y87 (FMK) 1999

Analisis persepsi anggota terhadap pelayanan penyaluran kredit dalam upaya me…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 96 hlm. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

BF311.S467 (FMK) 1999

Hubungan persepsi anggota terhadap pelayanan USP dengan tingkat partisipasi a…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 86 hlm. : ilus. ; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

BF311.O472 (FMK) 1999

Tinjauan palaksanaan pelayanan penyaluran kedele terhadap peningkatan partisi…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 109 hal. : ilus. ; 28 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.S22 (FMS) 1990

Respon anggota terhadap pembentukan TPK pada KUD Sarwa Mukti Kec. Cisarua : s…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 138 hlm. : ilus. ; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

HF5415.5.S96 (FMS) 1990